Entrevista
concedida em 18/01/2017 ao Blog Atrativo Pernambuco, com a Turismóloga,
especialista em Marketing e Publicidade Luana Miranda.
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- A Together Turismo é uma agência online de viagens. Quais foram as principais
motivações para a criação da empresa e seu diferencial?
Eu comecei a pensar na
Together Turismo ainda enquanto fazia faculdade, nessa época eu estudava o
avanço da internet e a influência da mesma sob as agências de viagens,
estávamos perdendo o mercado. Tendo em vista a internet como um meio que estava
vindo para ficar era necessário que as agências se adaptassem a nova realidade
e conseguissem concorrer com os sites que vendiam passagens e hotéis a valores
mais atrativos. Sendo assim eu pensei em criar também uma agência online. Mas,
o meu objetivo ainda não estava concluindo em criar uma plataforma online,
queria algo diferente, algo que fugisse do padrão de agência e o mais
importante, algo que valorizasse a região do Nordeste. Como uma apaixonada que
sou por minha região comecei a fazer algumas pesquisas e notei que muitas
pessoas que moravam em Recife ainda não conheciam alguns pontos turísticos
próximos. Sendo assim, para essas pessoas eu criei a Together Turismo, uma
agência que apresenta aos Recifenses os atrativos que estão por perto, as belas
praias e atividades que sempre saiam em notícias como os lugares mais visitados
durante as férias por estrangeiros ou visitantes de outros estados. Para ficar
ainda mais divertido quis arriscar colocar atividades radicais como rapel,
tirolesa, salto de bungee jump, vôo de balão para proporcionar a meus clientes
uma viagem completa em 1 dia. Uma viagem que fosse possível conhecer novas
pessoas, brincar, descobrir um novo lugar, ter uma nova experiência e ainda
como bônus eu comecei a fazer parte de momentos de superação das pessoas, a
superação do medo do primeiro rapel, do primeiro salto de bungee jump. E assim
eu fui notando o meu diferencial, eu não vendo roteiros grandes, viagens para o
exterior, eu apresento o meu Nordeste a Nordestinos! Ofereço um dia especial,
um dia de superação, eu proporciono uma experiência que será lembrada pelo
resto da vida e eternizada pelas lentes dos nossos fotógrafos que estão
presentes nas viagens. Mas, além de oferecer essa experiência para meus
clientes a Together Turismo também pensa além, pensa na acessibilidade, temos
interprete de libras caso o nosso cliente solicite, pensamos na saúde e bem
estar, e pensamos também nos pets, pois em vários roteiros que oferecemos é
possível levar seu pet na viagem! Além de trabalhar sempre com uma equipe
responsável de parceiros também levamos em nossas viagens técnica de enfermagem
para ficar à disposição dos nossos clientes durante todo o dia. Quando o
cliente viaja com a Together é apenas 1 dia e durante toda a viagem eu e minha
equipe fazemos de tudo para que nada estrague o dia do nosso cliente. Acho que
talvez esse seja o nosso real diferencial, cuidado, carinho e atenção com cada
participante.
2
- A empresa possui algum foco específico de atuações? E o que representa essa
opção para o cliente?
Sim,
nosso foco principal é excursão terrestre, iniciamos tendo como o público alvo
moradores da RMR, mas nesse primeiro semestre de 2017 estamos expandindo nosso
público também para turistas que estejam hospedados em hotéis e pousadas de
Recife e Olinda. Todos os dias buscando novos destinos, novas oportunidades e
novas formas de aproveitar cada vez mais o domingo em nossas viagens. Em nossas
viagens notamos que essa opção é para nosso cliente que tem o dia a dia corrido
e não pode se ausentar por muito tempo, para aquela pessoa que precisa de lazer
de baixo custo. Assim como alguns clientes já disseram nossa agência é como um
“cano de escape”, quando se passa a semana inteira trabalhando e é necessário 1
dia de lazer. Ou, até mesmo num feriadão onde exista a vontade de viajar mas
sem poder ter grandes gastos.
E,
é exatamente isso que queremos ser para nossos clientes, queremos ser o seu
“Carpe Diem”, seu momento de lazer, sua nova experiência.
3 - Como as
novas tendências de serviços, experiências turísticas e marketing são
observados e absorvidos pela empresa Together Turismo?
Essa questão é muito
importante nos dias de hoje onde a concorrência só cresce cada dia mais e temos
que arrumar formas de nos destacar no mercado, em relação ao marketing
estudamos todos os dias meios de divulgação, cases de outras empresas, todos os
memes e até novas modas das redes sociais, tentamos sempre está por dentro de
tudo para poder usar o melhor meio para chegar até nosso cliente, mas também
entendemos que marketing não é só a divulgação e sim tudo por trás disso.
Acredito que hoje em dia estamos conseguindo fazer todas as etapas do marketing
de forma correta, desde um bom atendimento até uma pós-venda. Para estar sempre
oferecendo tudo que há de novo nas proximidades buscamos sempre por informações
com nossos parceiros, seguimos as tendências de serviços de nossa área, assim,
fomos a primeira agência de Recife a oferecer voo de balão e helicóptero!
Estamos com esses produtos em nosso portfólio há algum tempo enquanto algumas
agências ainda não sabem que existem! Além disso, buscamos sempre atualizar
novos roteiros, parceiros e fornecedores para continuar atualizados.Além disso,
buscamos sempre a melhora de acordo com as viagens que estamos fazendo,
transformado erros em aprendizado e aperfeiçoando cada vez mais os acertos.
4
- Tendo Pernambuco como um dos destinos turísticos do nordeste e com sua visão
particular e profissional, ainda podemos ser surpreendidos com novas
expectativas que permitam o turista conhecer nossos atrativos com maior
profundidade?
Com toda certeza! Pernambuco
é um estado riquíssimo em atrativos, muitos ainda não descobertos ou não
valorizados. Um exemplo real disso é um atrativo em Jaboatão dos Guararapes
conhecido como Lagoa Azul, nós utilizávamos aquela área para turismo bem antes
da sua divulgação na mídia. Já sabíamos o potencial do local, atualmente o
local está sempre lotado aos domingos com várias pessoas querendo conhecer.
Mas, além disso a
Together Turismo vem buscando novos roteiros ainda não executados por outras
agências e garantimos novidades para o segundo semestre desse ano. Estamos com
vários novos roteiros em estudo no estado de Pernambuco e também Paraíba. Ainda
não posso divulgar nossos roteiros pois estão em testes, mas garanto que será
possível conhecer os atrativos que já existem por um outro ângulo e também
conhecer novos lugares com grande potencial turístico.
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- A Together Turismo oferece serviços de consultoria e como podemos solicitar?
Com certeza, ficamos felizes em poder ajudar
novas agências de turismo. Nossa consultoria é na área de marketing turístico,
para maiores informações e contratação desse serviço é só enviar um e-mail para
contato@togethertur.com.br estamos a disposição para ajudar nessa etapa
tão importante para todas as agências de viagens (online ou não).
Agradeço
a oportunidade de poder expressar nesse espaço algumas opiniões e mostrar um
pouco mais da Together Turismo, esse espaço proporcionado por você, Gustavo, é
muito importante para quem está iniciando nessa aventura de empreender na área
de turismo ter mais ou menos uma ideia do que vai enfrentar e também ter
conhecimento de pessoas as quais podem oferecer ajuda. Muito obrigada pela oportunidade!
